Politica de reembolso

O que acontece se um produto danificado chegar?


Garantimos a chegada de corais e outros invertebrados, o animal ou coral só serĆ” substituĆ­do se chegar morto. Em nenhum caso a substituição inclui o custo de envio do animal ou coral. Se detectar alguma irregularidade no seu envio, deverĆ” notificar-nos no prazo mĆ”ximo de 2 horas a partir da recepção. Após este perĆ­odo nĆ£o seremos responsĆ”veis ​​por qualquer incidente ou erro na entrega. No caso de receber um animal morto ou em mau estado Ć© imprescindĆ­vel o envio de um vĆ­deo, onde o animal poderĆ” ser visto dentro da sacola de transporte fechada. A demonstração da morte do animal Ć© obrigatória. SerĆ” necessĆ”ria a apresentação de prova fotogrĆ”fica ou vĆ­deo onde se possa ver claramente o animal morto, dentro da sacola de remessa e no prazo de 2 horas a partir do recebimento da mesma.

Em nenhum caso o dinheiro serÔ devolvido, você só poderÔ optar por um voucher de compra caso naquele momento nenhum animal disponível seja do agrado do cliente.