Politica de reembolso
O que acontece se um produto danificado chegar?
Garantimos a chegada de corais e outros invertebrados, o animal ou coral só serĆ” substituĆdo se chegar morto. Em nenhum caso a substituição inclui o custo de envio do animal ou coral. Se detectar alguma irregularidade no seu envio, deverĆ” notificar-nos no prazo mĆ”ximo de 2 horas a partir da recepção. Após este perĆodo nĆ£o seremos responsĆ”veis āāpor qualquer incidente ou erro na entrega. No caso de receber um animal morto ou em mau estado Ć© imprescindĆvel o envio de um vĆdeo, onde o animal poderĆ” ser visto dentro da sacola de transporte fechada. A demonstração da morte do animal Ć© obrigatória. SerĆ” necessĆ”ria a apresentação de prova fotogrĆ”fica ou vĆdeo onde se possa ver claramente o animal morto, dentro da sacola de remessa e no prazo de 2 horas a partir do recebimento da mesma.
Em nenhum caso o dinheiro serĆ” devolvido, vocĆŖ só poderĆ” optar por um voucher de compra caso naquele momento nenhum animal disponĆvel seja do agrado do cliente.