Politica de reembolso
O que acontece se um produto danificado chegar?
Garantimos a chegada de corais e outros invertebrados, o animal ou coral sĆ³ serĆ” substituĆdo se chegar morto. Em nenhum caso a substituiĆ§Ć£o inclui o custo de envio do animal ou coral. Se detectar alguma irregularidade no seu envio, deverĆ” notificar-nos no prazo mĆ”ximo de 2 horas a partir da recepĆ§Ć£o. ApĆ³s este perĆodo nĆ£o seremos responsĆ”veis āāpor qualquer incidente ou erro na entrega. No caso de receber um animal morto ou em mau estado Ć© imprescindĆvel o envio de um vĆdeo, onde o animal poderĆ” ser visto dentro da sacola de transporte fechada. A demonstraĆ§Ć£o da morte do animal Ć© obrigatĆ³ria. SerĆ” necessĆ”ria a apresentaĆ§Ć£o de prova fotogrĆ”fica ou vĆdeo onde se possa ver claramente o animal morto, dentro da sacola de remessa e no prazo de 2 horas a partir do recebimento da mesma.
Em nenhum caso o dinheiro serĆ” devolvido, vocĆŖ sĆ³ poderĆ” optar por um voucher de compra caso naquele momento nenhum animal disponĆvel seja do agrado do cliente.