Politica de reembolso

Garantimos a chegada de corais e outros invertebrados, o animal ou coral só será substituído se chegar morto. Em nenhum caso a substituição inclui o custo de envio do animal ou coral. Se detectar alguma irregularidade no seu envio, deverá notificar-nos no prazo máximo de 2 horas a partir da recepção. Após este período não seremos responsáveis ​​por qualquer incidente ou erro na entrega. No caso de receber um animal morto ou em mau estado é imprescindível o envio de um vídeo, onde o animal poderá ser visto dentro da sacola de transporte fechada. A demonstração da morte do animal é obrigatória. Será necessária a apresentação de prova fotográfica ou vídeo onde se possa ver claramente o animal morto, dentro da sacola de remessa e no prazo de 2 horas a partir do recebimento da mesma.

Em nenhum caso o dinheiro será devolvido, você só poderá optar por um voucher de compra caso naquele momento nenhum animal disponível seja do agrado do cliente.